Liebe Reisende,
wir, die SL Tours & Transports (PVT) LTD (nachfolgernd SLTT genannt), möchten Sie auf folgende, nachfolgenden Bestimmungen Ihres Reiseveranstalters, der SL Tours & Transports (PVT) LTD, c/o Sayu Garden Hotel, Lanumodara Road, 80630 Habaraduwa, Sri Lanka hinweisen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Reisebedingungen werden bei der Buchung wirksam zwischen Ihnen und der SL Tours & Transports (PVT) LTD (nachfolgernd SLTT genannt) vereinbart und dadurch zum Inhalt Ihres Reisevertrages.
Buchungen & Zahlungen
Alle Extras, die nicht in den Paketleistungen enthalten sind, werden separat berechnet.
Die Online-Einreichung des Buchungsformulars garantiert nicht die Reservierung. Sobald Ihr Formular eingereicht ist, wird es von einem unserer Agenten geprüft, und Sie erhalten Informationen zur finalen Buchung. Reservierungen werden in der Reihenfolge des Eingangs der Vorauszahlungen priorisiert. Um sicherzustellen, dass Ihre Reservierung für das gewünschte Datum bestätigt wird, empfehlen wir, die Vorauszahlung so schnell wie möglich zu leisten. Vor der endgültigen Reservierung werden Sie gebeten, eine Vorauszahlung von 20 % des Gesamtpaketwertes zu leisten. Der Restbetrag muss spätestens bei Tourbeginn gezahlt werden. Für jede Zahlung, die an uns geleistet wird, stellen wir eine Rechnung als Zahlungsnachweis aus.
Jegliche Beschädigung oder Zerstörung von Gegenständen oder Ausrüstungen wird den jeweiligen Personen oder dem Organisationsteam in Rechnung gestellt.
Haftungsausschluss für persönliche Gegenstände
SLTT legt großen Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Teilnehmer. Wir möchten jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände übernehmen, einschließlich elektronischer Geräte, Schmuck und andere Wertsachen. Wir raten dringend davon ab, hochwertige Gegenstände, tragbare Geräte und Schmuck zu unseren Touren mitzubringen. Teilnehmer sind aufgefordert, Vorsicht und Diskretion walten zu lassen, wenn sie entscheiden, welche persönlichen Gegenstände sie zu unseren Touren mitbringen. Im Falle eines Verlusts persönlicher Gegenstände übernehmen SLTT und seine Partner keine Haftung. Teilnehmer sind allein dafür verantwortlich, ihre Besitztümer zu schützen. Durch die Teilnahme an unseren Aktivitäten erkennen Sie an und stimmen zu, dass SLTT und seine Mitarbeiter nicht für Verluste oder Schäden an persönlichen Gegenständen verantwortlich sind und entbinden uns von jeglichen Ansprüchen oder Haftungen im Zusammenhang mit solchen Vorfällen.
SL Tours & Transports (PVT) LTD weist darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften bei Reiseverträgen kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht.
Stornierung & Erstattung
Bei SLTT verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Stornierungsrichtlinie anzubieten, um unvorhergesehene Umstände zu berücksichtigen und gleichzeitig unser Engagement für qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten. Im Folgenden finden Sie die Details unserer Stornierungsrichtlinie:
Stornierungen, die 30 Tage oder mehr vor dem ersten Tourdatum erfolgen:
Es wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.
Stornierungen, die zwischen 29 und 20 Tagen vor dem ersten Tourdatum erfolgen:
Es wird eine Rückerstattung von 50 % der Gesamtkosten der Tour gewährt.
Stornierungen, die weniger als 19 Tage vor dem Tourdatum erfolgen:
Es wird keine Rückerstattung ausgestellt.
Sonderbedingungen
Nicht erstattungsfähige Anzahlungen:
Einige Touren erfordern eine nicht erstattungsfähige Anzahlung, um Ihre Buchung zu sichern. Dies wird zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben.
Höhere Gewalt:
Im Falle von Naturkatastrophen, politischer Instabilität, Pandemien oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, werden Rückerstattungen von Fall zu Fall geprüft.
Änderungen und Umbuchungen
Änderungen, die 30 Tage oder mehr vor dem Tourdatum vorgenommen werden:
Kostenlos, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Preisdifferenzen der Leistungsträger werden berechnet.
Änderungen, die weniger als 29 Tage vor dem Tourdatum vorgenommen werden:
Es fällt eine Umbuchungsgebühr an, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Eventuelle Tarifdifferenzen müssen bezahlt werden.
No-Show-Richtlinie
Das Nichterscheinen am vereinbarten Treffpunkt zur geplanten Zeit wird als No-Show betrachtet und es wird keine Rückerstattung gewährt.
Rückerstattungsprozess
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Stornierungsantrags bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie Sie stornieren können um Ihre Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer, den Namen und den Beginn der ersten Tour, und den Stornierungsgrund an.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser Ziel ist es, eine reibungslose und angenehme Erfahrung mit SLTT zu gewährleisten, auch wenn sich Pläne ändern. Für Fragen oder weitere Klarstellungen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
SL-Tours & Transports PVT LTD
c/o Sayu Garden Hotel
Lanumodara Road
80630 Habaraduwa / Sri Lanka
Geschäftsführer: Neel Shanta Kumara & Jens Ho ernig
Handelsregister & Steuernummer: PV 00278394